山東菏澤匯海機電設備有限公司起始于菏澤地區最早的縫制設備商行，距今已有30年創業經歷，從事布魯斯品牌代理已有10年時間。這些年來，匯海機電全心全意為客戶著想，努力為客戶提供全方位服務，用真誠贏得了市場的廣泛贊譽。



信息系統是服務體系的重要組成部分，是服務團隊準確出擊、快速服務最有利的支持保障。在服務行業之中，構建全渠道的信息采集與保存系統，顯得格外重要。早在公司要求實現信息化記錄之前，匯海機電就率先開始了信息化沉淀工作，從客戶報修、服務記錄到客戶滿意度，各個節點都及時做好完整的記錄。不僅能迅速查閱，還能夠在服務團隊內部實現信息共享。


  2  服務全覆蓋

近十年來，匯海機電不惜投入大量資金，不斷充實售后服務人員，從最初的3人服務團隊，發展到現在的21人服務團隊，業務涵蓋菏澤全市7縣2區。匯海機電配有13輛服務專車，接到報修信息后，可以在第一時間內給客戶提供維修服務。


為提升服務質量，匯海機電定期安排服務人員參加公司組織的培訓學習，以熟悉新品功能、提升維修技術。匯海機電與國泰、H&M、安踏、李寧、海瀾之家、CK等客戶，長期保持著友好合作的業務關系，將業務范圍擴展到縫制行業的所有產品。

近期，為支持防疫工作，保障防護服生產，匯海機電實行0點售后服務保障模式。電話24小時開機，凌晨12點之前，只要客戶有需求，就會安排上門維修服務。強大的服務團隊、快速的維修方式、全品種的服務模式，保證了匯海機電在區域內實現信息無死角、服務全覆蓋。

  3  巡檢全區域

為給客戶更好提供全程優質服務，匯海機電在成立電控快修中心的基礎上，一直牢牢把準維修巡檢這根主線，堅持不懈做好主動送服務上門。中小客戶設備較少，服務需要更加精準，因為一兩臺機器出現故障，可能就會對生產效率產生很大影響。考慮到這種現實需求，匯海機電將服務人員按照區域進行分配，在不影響緊急維修的同時，主動上門開展巡檢活動，幫助客戶解決現實問題、解除設備隱患。

巡檢活動不僅解決了客戶使用設備遇到的各種問題，還讓客戶親身體會到布魯斯的服務質量，拉近了與客戶的距離，同時還宣傳了布魯斯品牌，收獲了良好的用戶口碑。近期，菏澤金利源服飾在擴大生產規模時，都選擇使用布魯斯設備，老板還介紹多個服裝廠采購布魯斯設備，從而促使布魯斯產品實現了逆勢增長。

匯海機電以高效的服務團隊、客戶第一的服務理念，為客戶提供全程的陪伴與優質的服務，在客戶中贏得了口碑，在區域市場上樹立了良好的服務品牌。